Tin tức & Sự kiện
Chính Sách Đổi Trả Hàng Và Hoàn Tiền (05/09/2015)

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng 
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại cửa hàng & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm: 
Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
2.1. Hàng giao bị sai
Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời và hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
​Sau 3 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
2.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật
Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp - Áo Vải bị rách) , Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ với cửa hàng để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên của cửa hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ phận bảo hành để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
Bước 2: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách mua được xác nhận từ bộ phận bảo hành sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách sẽ được giải quyết đổi hàng theo đúng quy định của công ty.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật  trước khi gửi hàng về lại công ty.

 
Xem thêm:
(31/08/2012)  Biến nhà hẹp thành rộng
(31/05/2017)  Cách chọn Chăn Drap Gối Nệm phù hợp theo độ tuổi.
(30/09/2013)  Bí quyết trang trí cho phòng ngủ nhỏ
(29/08/2014)  Phong thủy cho phòng trẻ nhỏ.
(29/01/2015)  Cách hóa giải xà ngang đè giường ngủ
(28/03/2014)  Ý nghĩa màu sắc theo phong thủy
(26/09/2017)  Trang Trí Phòng Ngủ Với Chi Phí Thấp.
(26/09/2012)  Bốn tiêu chí chọn mua Chăn Ra Gối Nệm cưới.
(23/04/2012)  Liên Á chinh phục các khách hàng khó tính nhất thế giới
(21/04/2012)  Nệm cao su thiên nhiên Kim Cương - Bí quyết của giấc ngủ ngon
  • Hỗ trợ trực tuyến
    NỆM GIÁ SỐC
    Giấy chứng nhận ĐKKD: 41X8015280 do UBND Quận Tân Phú cấp ngày 7/7/2003
    341 Tân Hương. Tân Quý. Tân Phú. TPHCM
    Điện thoại: 028 3559 1635 Di động 0919 919 469
    STK: 134 551 849 Ngân Hàng Á Châu (ACB) - Nguyễn Đức Cường

    Xem phiên bản Mobile